Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation s’exerce en contactant le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@huit-point-trois.fr

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

être non porté
être non lavé
être non endommagé
être retourné dans son état d’origine
être accompagné, le cas échéant, de ses étiquettes et emballages d’origine

⚠️ Les produits retournés incomplets, portés, lavés ou détériorés ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit obligatoirement :

Contacter le service client par email à :
📧 contact@huit-point-trois.fr
Indiquer :
- le numéro de commande
- le ou les produits concernés
- le motif du retour (facultatif)

Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées au client.

4. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’erreur imputable à Klassiker (produit défectueux, erreur de taille ou de référence), les frais de retour pourront être pris en charge.

5. Délais de retour

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la demande de retour par le service client.

Tout retour effectué hors délai pourra être refusé.

6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté :

celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande

7. Échanges

Les échanges ne sont pas garantis, notamment en raison du caractère vintage, unique ou en quantité limitée de certains articles.

En cas de demande d’échange, le client est invité à contacter le service client afin d’étudier les possibilités disponibles.

8. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

articles retournés incomplets ou endommagés
produits portés, lavés ou utilisés
produits retournés hors délai légal
produits personnalisés ou sur mesure (le cas échéant)

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

une description du problème
des photos du produit concerné

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

10. Responsabilité

Klassiker ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes liés aux services postaux ou aux transporteurs.

Il est recommandé au client de conserver une preuve d’envoi lors du retour du produit.

11. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, le client peut contacter :

📧 contact@huit-point-trois.fr

12. Modification de la politique

La présente politique de retours et remboursements peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : [date]